الخصوصية
مسودة، بانتظار المراجعة القانونية
الجهة المسؤولة
سام جيرز علامة تُشغّلها SamVertex FZE، وهي شركة مسجَّلة في الإمارات العربية المتحدة، وهي المتحكِّم في البيانات الشخصية الموضَّحة هنا.
ما نجمعه من بيانات
عند الطلب: اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل وبريدك الإلكتروني وتفاصيل الطلب. لا شيء غير ذلك، ولا حاجة لإنشاء حساب.
لماذا نجمعها
- لتأكيد طلبك وتوصيله، وإرجاعه عند الحاجة.
- للتواصل معك هاتفيًا بشأن طلبك وتوصيله.
- لإرسال تحديثات التوصيل إليك برسائل نصية أثناء تنفيذ الطلب.
- للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.
اقتراحات العنوان
قد تقدّم سام جيرز اقتراحات اختيارية للعنوان أثناء كتابتك عنوان التوصيل. عند تفعيل هذه الميزة، يُرسَل ما تكتبه إلى خدمة Google Places لإنشاء الاقتراحات، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بجوجل. كتابة العنوان يدويًا تعمل دائمًا، سواء فُعِّلت الاقتراحات أم لا.
ملفات تعريف الارتباط
ملف واحد ضروري يحفظ سلة تسوقك أثناء التصفح. المتجر لا يعمل بدونه، ولا يمكن إيقافه.
ونستخدم كذلك ملفات قياس من جوجل أناليتكس ومن ميتا. تبيّن لنا أي الصفحات والمنتجات يطّلع عليها الناس، وهل تؤدي إعلاناتنا إلى طلبات فعلية. لا تقرأ هذه الملفات ما تكتبه في صفحة إتمام الطلب، ولا نستخدمها لمعرفة اسمك.
تعمل هذه الملفات تلقائيًا منذ أول صفحة تفتحها، دون أي تنبيه مسبق. فقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي لا يفرض نظام موافقة على ملفات تعريف الارتباط؛ فهو يحمي البيانات الشخصية، لا وضع هذه الملفات، ولذلك لا يُلزمنا بطلب إذنك قبل القياس.
لإيقافها في أي وقت، امسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات هذا الموقع من متصفحك، فيُمسح بذلك سجل زيارتك الأخيرة وملفات القياس معًا.
بيانات محفوظة على جهازك
حتى لا تفقد ما كتبته إذا أغلقت صفحة الطلب بالخطأ، تُحفظ بيانات التوصيل في مساحة التخزين الخاصة بمتصفحك على هذا الجهاز لمدة أقصاها 24 ساعة، وتُمسح فور إتمام الطلب. هذه البيانات تبقى على جهازك، وليست نسخة مُرسَلة إلينا، وهي منفصلة عن بيانات الطلب الذي ترسله.
بيانات البطاقة لا تُحفظ إطلاقًا. تُكتب داخل الحقل الآمن الخاص بمعالج الدفع، ولا يستطيع سام جيرز الاطلاع عليها في أي مرحلة.
إذا كنت تشارك هذا الجهاز مع غيرك، تعرض صفحة الطلب زر «لست أنت؟ امسح هذه البيانات» كلما استعادت بيانات محفوظة، والضغط عليه يمسحها فورًا. كما أن مسح بيانات الموقع من متصفحك يزيلها أيضًا.
رسائل تذكير السلة
إذا أدخلت بريدك الإلكتروني أثناء إتمام الطلب ولم تكمله، فقد نرسل إليك رسالتين تذكيريتين على الأكثر بأن سلتك ما زالت محفوظة: واحدة بعد ساعة تقريبًا، وأخرى في اليوم التالي. هذا هو الحد الأقصى ولا شيء بعده. ولا نرسلها بعد إتمام الطلب، ولا نرسلها إذا كانت السلة فارغة أو مضى عليها أكثر من أسبوع.
كل رسالة تذكير تحمل رابط إلغاء الاشتراك. واستخدامه يوقف رسائل التذكير عن بريدك نهائيًا، ونحتفظ بعنوان بريدك لغرض واحد فقط هو ألا نراسلك مرة أخرى. أما رسائل تأكيد الطلب فهي منفصلة عن ذلك، لأنها جزء من الطلب نفسه وتصلك في الحالتين.
من يطّلع على بياناتك
لا نبيع البيانات الشخصية. التوصيل يتم بسياراتنا الخاصة. وبعض الطلبات ينفّذها شريك توصيل، يصله اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل لإتمام التوصيل ولإرسال إشعارات التوصيل إليك. ولا يجوز له استخدام هذه البيانات إلا لتوصيل طلبك.
وإذا دفعت بالبطاقة فبيانات البطاقة تذهب مباشرة إلى معالج الدفع، ولا تمر عبر خوادمنا إطلاقًا.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
ما دامت لازمة لإتمام طلبك وللوفاء بمتطلبات حفظ السجلات القانونية.
حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (مرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها. قنوات التواصل لهذه الطلبات تُنشر مع الإطلاق.